Especialista servicio al usuario/a para medellín 1626163261.27

Descripción general

Importante empresa del sector salud, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de especialista servicio al usuario/a.
Formación académica: Bachiller; Técnica; Tecnología. Se valoran cursos comerciales y de servicio al cliente.

Funciones:
- Brindar al cliente la mejor experiencia a través del canal telefónico y escrito mediante la utilización de las herramientas de trabajo y la aplicación correcta de procesos y buenas prácticas de servicio al cliente.
- Convertir en citas efectivas aquellas llamadas de clientes interesados en los servicios.
- Cubrir los canales de atención (telefónico y escrito) para programar servicios de toma de muestras domiciliarias o en sedes y atender solicitudes de pacientes y clientes.
- Brindar acompañamiento y asesoría experiencial a los prospectos y clientes en el proceso de compra de forma telefónica y escrita.
- Programar de manera correcta la toma de muestras cumpliendo con todos los requerimientos de los procesos involucrados en la correcta prestación del servicio.

Conocimientos:
- Negociación.
- Orientación al cliente.
- Comunicación.
- Análisis numérico.
- Dominio de Office medio.
- Buen manejo de PBX.
- Manejo de Excel.
- Habilidades comerciales.
- Servicio al cliente.

Salario: $1. 464. 000 + auxilio de transporte + bonificaciones.
Horarios: lunes a viernes de 6:30 a. m. a 7:00 p. m. , sábados de 6:30 a. m. a 3:00 p. m. , un domingo cada mes y medio de 7:00 a. m. a 2:00 p. m. Turnos rotativos.
Tipo de contrato: término indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín - Antioquia.

Requisitos para postularse

-- Negociación. - Orientación al cliente. - Análisis numérico. - Dominio de Office medio.
-- Buen manejo de PBX. - Manejo de Excel. - Habilidades comerciales. - Servicio al cliente.