Especialista técnico

Reconocida empresa del sector de suministros y tecnología, solicita para su equipo de trabajo Soporte especialista siendo el responsable de la prevención y/o solución de problemas técnicos de hardware y software en las computadoras. Mediante el acceso remoto ó directo a los equipos de computo y tecnológicos.

Las funciones y/o habilidades del cargo son:
-Manejo avanzado de las herramientas ofimáticas que defina la entidad (Procesamiento de datos, hojas de cálculo, herramientas de presentación multimedia, programas de e-mail, bases de Datos, etc.).
-Amplias capacidades análisis y comunicación
-Atención prioritaria a los usuarios Especializados.
-Validar la categorización del incidente y reportar a la mesa de servicio en caso de ser necesario un cambio de categorización.
-Manejar correctamente en términos de cortesía y expectativas, la relación con los clientes internos, durante la resolución de los problemas.
-Eliminar virus en las estaciones de trabajo
-Actualizar permanentemente a la mesa de servicio, acerca del estatus de la resolución de los incidentes.
-Explicar la resolución de los incidentes a los usuarios, específicamente de incidentes sencillos, los cuales se pueden resolver directamente sin la intervención de la mesa de servicio.
-Controlar el Software instalado y eliminar el mismo en caso de no estar autorizado una vez ha sido validado con el coordinador.
-Instalar equipos de respaldo suministrados por la entidad reemplazando aquellos que están sujetos a reparaciones de hardware o software.
-Apoyar la actualización del inventario de equipos (hardware y software) de microinformática según lineamientos del coordinador.
-Recuperar la información de los equipos originales, a los equipos de reemplazo hasta que se ejecute la reparación respectiva.
-Realizar las Instalaciones masivas de equipos de microinformática.
-Realizar y/o apoyar las Instalaciones masivas de software en los equipos de microinformática.
-Otras actividades asignadas por el coordinador y la Supervisa en relación con la atención de solicitudes y resolución de incidentes y problemas.
-Bajo ningún punto de vista, un agente de soporte en sitio puede interrumpir el trabajo de un usuario para ejecutar la solución


NIVEL ACADÉMICO: Técnico, tecnólogo o mínimo octavo semestre del pregrado en alguna de las siguientes ingenierías y tecnologías:
-Sistemas
-Electrónica
-Eléctrica
-Telecomunicaciones
-Computación
- y/o afines
certificación itil

EXPERIENCIA: mínima 1 año

Salario: $2.000.000 + prestaciones de ley
Lugar de trabajo: Bogotá

Si está interesado/a y cumple con los requisitos ¡No dude en postularse!

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Ingeniería de sistemas Computación

Tecnología en electrónica

Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones

Ingenierìa De Software

Tecnólogo en Soporte y Mantenimiento de Equipos Informáticos y Comunicaciones

1 año de experiencia

1 Vacante