Gerente de procesos junior

Acerca de softtek

Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 centros de Desarrollo Global en EE. UU, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungría e India. Softtek mejora resultados para grandes empresas en más de 20 países. Softtek es el creador y líder de la industria nearshore.
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Descripción del puesto
+ 2 años de experiencia

Requisitos

Habilidades requeridas:

• Experiencia implementando procesos operativos, mejora continua, gestión de proyectos, análisis y diseño de metrics, conocimiento deseable ITIL, AMS Model
• Paquetería: Excel (Avanzado), Power Point (Intermedio), Power BI.
• Capacidad de extracción y comprensión de áreas de mejora.
• Facilidad para recaudar información end to end para métricas de operación y financieras.
• Facilidad para identificar áreas de oportunidad y recomendar maneras de mejorarlas.
• Fuerte sentido de responsabilidad y confiabilidad.
• Enfoque a procesos internos y auditorias.

Responsabilidades:

• Homologar y alinear procesos de CMMi, Auditoria ISO20000 y AMS.
• Analizar datos operativos su comportamiento y tendencias para proponer acciones de mejora.
• Diseñar dashboards que permitan dar visibilidad objetiva a la capa de High Management.
• Asegurar que se ejecuten las acciones para la implementación correcta de proceses de ITIL.
• Asegurar el correcto entendimiento por parte de los Tower Leaders en procesos Operativos.
• Generar reuniones de trabajo y capacitación para dar a conocer procesos y seguimiento de los mismos.


Idiomas requeridos
Nivel Avanzado 80-95%

Locación:
Remoto, Colombia.

Profesional Senior

Universitaria

Ingenierìa De Software

2 años de experiencia

1 Vacante