Gestor de incidentes - bogotá - teletrabajo - itil

Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera!
¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a Gestor de incidentes que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
• Liderar los procesos de gestión de Incidentes y Requerimientos para los servicios a cargo de Sonda en el cliente.
• Gestionar las comunicaciones asociadas a los incidentes y requerimientos.
• Monitorear el diagnóstico, solución y restauración de los incidentes.
• Notificar al usuario la atención y avance de incidentes mayores.
Ideal si cuentas con:
• Ingeniero titulado en Sistemas, Electrónica o afines
• Mínimo 3 años de experiencia en el cargo como gestor de procesos
• Certificado ITIL® Foundations V3 o V4.
Y mucho mejor si destacas por:
• Autonomía, orientación al servicio, escucha activa, proactividad y manejo de equipos.
Horario: Lunes a Viernes de 7:00am a 5:00pm, dando cumplimiento a las 46 Horas semanales y disponibilidad de ser necesario.

Contrato: Indefinido
Modalidad: Teletrabajo

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

3 años de experiencia

1 Vacante