It support specialist - nivel 1

¡Estamos buscando nuestro próximo/a IT SUPPORT SPECIALIST - N1!

En nuestra empresa buscamos personas apasionadas y talentosas que quieran crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos. Si buscas un entorno dinámico donde puedas desarrollar tus habilidades y marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad!


Funciones:
• Proporcionar asistencia inicial a los usuarios, respondiendo a consultas y resolviendo problemas técnicos básicos de manera rápida y eficiente.
• Realizar un diagnóstico preliminar de problemas técnicos, documentando los detalles relevantes y escalando aquellos que requieren atención de niveles.
• Gestionar la entrada de tickets de soporte, documentando las incidencias y las soluciones implementadas para mantener un registro claro y accesible que facilite la mejora continua

Formación académica: tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.

Experiencia: Experiencia minina de 1 años en cargos a fines, Experiencia en herramientas de acceso remoto y conocimientos de administración de sistemas operativos como Windows y macOS.

Conocimientos técnicos: Microsoft office Excel avanzado, Familiaridad con herramientas de gestión de tickets, preferiblemente ServiceNow,
Certificaciones (consideradas un plus):
o ITIL Foundation
o CompTIA Network+
o Microsoft Certified: Azure Administrator Associate
o Linux Professional Institute Certification (LPIC-1)
o Microsoft Certified: Windows Server Fundamentals
o Directorio Activo – admon
o Redes - admon
o Office 365 - admon
o Microsoft – admon
o Base de datos SQL – consulas y querys

Información adicional:

Sede en Bogotá, Colombia.

Si cumples con los requisitos y estás buscando un nuevo reto, ¡postúlate ahora!
Forma parte de un equipo que impulsa la excelencia, la calidad y el crecimiento. ¡Esperamos conocerte pronto!

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Ingeniería de sistemas Computación

Administración de sistemas informáticos

Técnico en desarrollo y mantenimiento de software

Ingenierìa De Software

1 año de experiencia

1 Vacante