Jefe de experiencia al cliente

Importante compañía dedicada a la comercialización de elementos de aseo y papelería requiere para el cargo de Líder de Servicio Al Cliente Profesional en Administración, Ingeniería industrial Especialista en Customer Experience o afines con 3 años de experiencia supervisión o gestión de operaciones de Servicio al Cliente con manejo de Office (Word, Excel, Power Point). Preferiblemente con cursos o seminarios sobre atención al Cliente y Comunicación efectiva. Visión estratégica Requisitos legales. Metodología para la identificación de riesgos. Preferiblemente con conocimientos en SAP.
Evaluar y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI) para identificar áreas de mejora y proponer soluciones eficientes.
Coordinar y garantizar la comunicación efectiva entre la empresa y los Clientes.
Gestionar eficientemente los recursos humanos y materiales para llevar a cabo todas las operaciones diarias de manera efectiva.
Supervisar y coordinar al personal de operaciones para asegurar que todas las tareas se realicen correctamente y según los estándares establecidos.
Realizar seguimiento del rendimiento del equipo y proporcionar retroalimentación para fomentar el crecimiento y desarrollo de los miembros del equipo.
Mantener una comunicación efectiva con los diferentes departamentos para asegurar la coordinación y sinergia entre todas las áreas de la empresa.
Desarrollar e implementar procedimientos y políticas operativas para optimizar la calidad y eficiencia de las operaciones.
Garantizar un excelente servicio al cliente a través de la implementación de estándares de calidad y atención personalizada.
Condiciones: $4´500 - $5´000
Horario: Lun – Vie 7:30 – 5:30 Sáb. 1 al mes medio día
Contrato fijo renovable
Lugar: Puente Aranda Bogotá

Profesional Senior

Universitaria

Administración de servicios

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Administración de negocios

Administración Comercial Y De Mercadeo

3 años de experiencia

1 Vacante