Jefe de experiencia al usuario

Importante IPS requiere para su equipo de trabajo profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión de la Calidad, Salud Pública, Negocios o áreas afines con especialización en áreas afines quien se encargara en Gestionar y mejorar la experiencia del usuario en todos los momentos de verdad durante la prestación de servicios asistenciales, entrega de dispositivos médicos sobre medida o acompañamiento en programas de impacto social, asegurando una atención de calidad, promoviendo una cultura de humanización, accesibilidad y mejora continua, garantizando que los pacientes reciban un trato digno, respetuoso y eficaz, lo que resulta en una mejor calidad de vida y una mayor satisfacción con los servicios de salud.

Quien deberá desempeñar las siguientes funciones diseñar y ejecutar estrategias para mejorar la experiencia del usuario, Identificar y analizar las necesidades y expectativas de los usuarios, Realizar estudios de satisfacción, Asegurarse de que la institución cumpla con la normatividad vigente, Crear estrategias de fidelización y seguimiento post-atención, Desarrollar programas de atención personalizada, atención a PQRS, Supervisar que se cumpla con los estándares de calidad.

Se labora de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm y un sábado al mes de 8:00 am a 12.00 pm, contrato a término indefinido salario a convenir.

Coordinador supervisor o especialista

Especialización

Administración de empresas

6 años de experiencia

1 Vacante