Licencia de maternidad - analista de estrategia de canales

En nuestra entidad, tu esfuerzo tiene valor. Únete a nosotros (a) y haz de tu pasión una carrera exitosa en nuestra licencia de maternidad como Analista de Estrategia de Canales

Tu reto será:
Liderar iniciativas, requerimientos y/o posibles palancas para diseñar la experiencia de los clientes del banco a partir de los análisis journey map, informes y analítica en todos los puntos de contactos que tiene el cliente en los canales de Call Center, Whatsapp, Asistente virtual e IVR.

¿Qué debes tener?
- Profesional en carreras afines con la actividad bancaria. (Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Mercadeo).
- Experiencia en realizar análisis del comportamiento transaccional del canal que permita diagnosticar y proponer la adecuada organización del canal - WhatsApp al igual que nuevas transacciones o iniciativas que permitan mejorar la experiencia del cliente en el canal.
- Experiencia en actualizar, controlar los indicadores de gestión (índices de rentabilidad, cobertura, evolución y crecimiento transaccional) definidos para el canal- WhatsApp y proponer acciones que mejoren su transaccionalidad y experiencia
- Manejo de Excel Avanzado.

Tenemos para ti:
- Contrato fijo
- Horario de lunes a viernes 08:00 am - 05:30 pm.
- Modalidad híbrida.

Profesional

Universitaria

Economía

Administración de empresas

Administración financiera

Mercadeo

Ingeniería Comercial

2 años de experiencia

1 Vacante