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$2 a $2,5 millones COP
Colombia Bogotá D.C. Bogotá Bogotá
Publicado 28 Oct 2024 2024-10-28 27/11/2024
Calidad (aseguramiento, gestión ...
Administración de empresas
Vence 27 Nov 2024 2024-11-27 27/11/2024
Profesional en cualquier área con formación en Atención al Usuario.
Experiencia: 3 años en atención de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRSF) y 1 año en auditoría de calidad en contact centers.
Funciones Principales:
Seguimiento de procesos y procedimientos de calidad en la prestación del servicio.
Asistencia a capacitaciones y reuniones programadas.
Elaboración de informes sobre resultados y recomendaciones para la toma de decisiones.
Respuesta a requerimientos del supervisor del contrato.
Proceso de retroalimentación al personal en caso de dificultades.
Registro y gestión de PQRSF en la herramienta correspondiente.
Análisis de casos PQRSF y gestión de su atención.
Generación de instructivos de calidad para el cliente.
Identificación de oportunidades de mejora.
Muestras de calidad de las respuestas brindadas para retroalimentación del equipo.
Modalidad de Trabajo: Presencial domingo a domingo
Tipo de Contrato: Obra labor
Salario: 2.500.000
Profesional
Universitaria
Administración de empresas
3 años de experiencia
1 Vacante
Profesional
Universitaria
Ciencia y tecnología
3 años de experiencia
Contrato Por obra o labor
1886328019
1 Vacante
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