Lider de contact center

La Fundación Universitaria María Cano sede Medellín, requiere Profesional para gestionar y coordinar las operaciones del Contac Center para garantizar la excelencia en el servicio al cliente, la comercialización de los diferentes servicios, la optimización de recursos y la motivación del equipo, cumpliendo con los objetivos de calidad, productividad y satisfacción.

Requisitos:
- Profesional en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o afines.
- Cursos o diplomados relacionados con manejo de CRM, liderazgo, gestión de equipos o atención al
cliente y comercialización de productos tangibles e intangibles.


Experiencia requerida:
- Experiencia mínima de 3 años en roles similares, preferentemente en áreas de atención al cliente y ventas.
- Experiencia en supervisión o liderazgo de equipos.
- Conocimiento en la gestión de KPIs y reportes de desempeño.


Oferta Tiempo Completo/ Trabajo Presencial sede Medellín.


Nota:

Informamos que la Fundación Universitaria María Cano, no exige el pago de valor alguno por el derecho a participar en un proceso de selección, ya que no forma parte de nuestras estrategias para atraer el Talento Humano de la institución.

Profesional

Universitaria

Publicidad y mercadeo

Administración de negocios

Comunicación publicitaria

Negocios Internacionales

Mercadeo

3 años de experiencia

1 Vacante