Lider de contact center medellin

Importante empresa del sector Fintech a nivel país requiere para su equipo de trabajo en la ciudad de Medellín técnico y/o tecnólogo en áreas administrativas deseable en sector bancario con experiencia entre 1 y 2 años liderando equipos de trabajo de contact center o Call Center en campañas de cobranza, comerciales, retención y recuperación de cartera jurídica y prejuridica, para ocupar el cargo de SUPERVISOR CONTRATRO INMEDIATO.
Funciones:
1. Seguimiento a las estrategias para alcanzar las metas y objetivos
2. Seguimiento al cumplimiento de los indicadores de la operación.
3. Comunicar claramente las instrucciones a los miembros del equipo.
4. Escuchar y accionar sobre el feddback de los integrantes del equipo.
5. Motivación y apoyo al equipo en Piso.
6. Gestionar el flujo diario de las operaciones.
7. Desarrollar un plan de trabajo a corto, mediano y largo plazo.
8. Monitoreos y feedback de llamadas
Requisitos:
1. Técnico y/o tecnólogo en áreas administrativas deseable en el sector bancario.
2. Experiencia mínima de 6 meses a 2 años en el cargo
3. Conocimiento en Excel intermedio
4. Experiencia en cobro de carteras administrativas y jurídicas
5. Experiencia liderando campañas de cobranza y recuperación de cartera administrativa, jurídica y prejuridica o comerciales o retención.
6. No puede haber trabajado en empresas del sector Fintech (Excluyente).
Condiciones Laborales:
Salario: 1.300.000 + 400.000 de auxilio fijo + promedio entre comisión y bonos +prestaciones de ley
Tipo de contrato: Obra-Labor
Horario: Tiempo completo 100% presencial (L-V: 8:00am-5:30pm) sábado: 8:00 am-2:00pm DISPONIBILIDAD DIARIA PARA TRABAJAR HORAS EXTRAS

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Bachillerato Técnico

1 año de experiencia

1 Vacante