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Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Líder de mesa de ayuda y soporte en sitio, en Indra colombia ltda.
Salario a convenir COP
Colombia Bogotá D.C. Bogotá Bogotá
Publicado 10 Oct 2024 2024-10-10 09/11/2024
Sistemas y Tecnología
Ingeniería de sistemas Computación
Vence 9 Nov 2024 2024-11-9 09/11/2024
Requisitos:
• Ingeniero de sistemas o afines.
• Al menos 4 años de experiencia en la administración y coordinación de mesas de ayuda y soporte.
• Conocimientos en el negocio de la compañía, gerencia de conflictos, gerencia de proyectos y planeación.
• Habilidades de negociación y manejo de la ambigüedad.
Responsabilidades:
• Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.
• Elaborar y actualizar guías operacionales.
• Generar reportes de gestión del servicio.
• Asegurar el cumplimiento de los ANS y el seguimiento de los avances en la solución de casos activos.
Condiciones Laborales:
• Lugar: Bogotá.
• Modalidad: Presencial.
• Contrato: Término indefinido.
• Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. o 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Profesional
Universitaria
Ingeniería de sistemas Computación
4 años de experiencia
1 Vacante
Profesional
Universitaria
Ciencia y tecnología
4 años de experiencia
Contrato Indefinido
1886314557
1 Vacante
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