Líder de satisfacción al cliente y calidad

Importante compañía del sector asegurador se encuentra en la búsqueda de un líder de Satisfacción al Cliente quien será clave en la gestión y mejora de la experiencia de nuestros clientes. Tu misión será liderar equipos, analizar procesos y garantizar la calidad del servicio. Algunas de tus responsabilidades serán:

? Supervisar y optimizar los procesos de calidad y servicio al cliente.
? Liderar el equipo asegurando su desarrollo y desempeño.
? Analizar y gestionar encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia del usuario.
? Elaborar y presentar informes estratégicos sobre los trámites y la satisfacción del cliente.

¿A quién buscamos?
Alguien apasionado por el servicio al cliente y la calidad, con habilidades de liderazgo y análisis de datos. Para postularte, necesitas:

Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y/o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en áreas de servicio al cliente y calidad.
Habilidades técnicas: Manejo de Excel nivel medio/avanzado.
Competencias clave: Liderazgo, orientación al cliente, gestión de indicadores y solución de problemas.

¿Qué ofrecemos?
Ubicación: Bogotá
Tipo de contrato: Indefinido
Horario: Lunes a viernes 8:00am a 5:00pm, con posibilidad de laborar los sábados hasta medio día en caso de que la operación lo requiera.
Modalidad: Presencial
Salario: $2.800.000 + prestaciones de ley + Beneficios de la compañía

¡No dejes pasar esta oportunidad de ser parte de un equipo que transforma la experiencia del cliente, postúlate y pronto serás contactado!

Profesional

Universitaria

Ingeniería industrial

Administración de empresas

2 años de experiencia

1 Vacante