Líder de soporte y mesa de ayuda - gestión humana

En AVSA S.A. nos encontramos en la búsqueda de Líder de Mesa Ayuda con énfasis en procesos de Gestión Humana para Girón, Santander.


Requisitos del cargo:

• Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Recursos Humanos o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 años de experiencia en soporte Midasoft u otros softwares de Gestión humana.

Objetivos del Cargo:
• Gestionar, coordinar y garantizar la resolución eficiente de incidentes y requerimientos relacionados con software de Gestión Humana, asegurando la continuidad operativa de los procesos de gestión del talento y administración de personal.
• Liderar y apoyar los diferentes proyectos, realizando parametrizaciones básicas, modificaciones y actualización de los módulos asignados.

Funciones y Responsabilidades:
• Gestionar y priorizar incidentes y solicitudes según su criticidad e impacto en el negocio.
• Resolver de manera efectiva problemas relacionados con los módulos de Gestión Humana.
• Actuar como enlace entre los usuarios finales y el equipo de consultoría del proveedor del software de gestión humana para la mejora continua del sistema.
• Brindar capacitaciones y soporte funcional a usuarios sobre procesos y mejores prácticas en el software de gestión humana.
• Documentar procedimientos, soluciones y lecciones aprendidas para fortalecer la base de conocimientos del área.

Conocimientos técnicos deseables:
• Certificación en conocimiento y manejo de softwares de Gestión Humana.
• Experiencia en migraciones, implementación o soporte en fase estable de software de Gestión Humana.
• Experiencia en configuración y soporte de módulos de Gestión Humana.
• Soporte a todas las áreas de Gestión Humana: Selección, Contratación, Nómina, Formación, Clima Organizacional, GHSST
• Parametrización conceptos de nómina de acuerdo con la normatividad colombiana.

Competencias claves:
• Liderazgo y habilidades de coordinación.
• Resolución de problemas y pensamiento crítico.
• Orientación al servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Orientación al logro.

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Administración de empresas

1 año de experiencia

1 Vacante