Líder de workforce

¡En Domina buscamos talentos como tú!

Domina es una empresa colombiana con más de 34 años de experiencia que ofrece servicios de Logística, BPO, Digitales a compañías grandes y medianas (B2B). Actualmente, tiene cobertura nacional y presencia en 26 departamentos del país.

Responsabilidades:
- Realizar la proyección de la gestión de llamadas de la operación teniendo en cuenta las necesidades a largo, mediano y corto plazo, para facilitar la correcta administración de los recursos de acuerdo a las capacidades y necesidades actuales de la unidad de negocio.
- Analizar los indicadores para la generación de alertas y planes de acción, en búsqueda de una mejora continua del proceso de operaciones.
- Focalizar estrategias para obtener los indicadores financieros requeridos para cumplir con las proyecciones de la compañía.
- Auditar y controlar los procesos de la gestión de Workforce (GTR, Campaings, Payroll, Analistas WorkForce).

Requisitos:
Estudios: profesionales, en áreas administrativas o afines
Conocimientos: Excel avanzado, estadística, análisis y pronóstico de datos, Power BI

Experiencia: 2 años liderando el proceso.

Te ofrecemos:
Horario: lunes- viernes de 8:00 am a 06:00 pm
Excelente ambiente laboral
Beneficios + salario emocional
Contrato directo con la compañía

¡Te invitamos a unirte a nuestro equipo!

Profesional Senior

Universitaria

Administración de empresas

2 años de experiencia

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