Lider operacion premium

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Si estás listo para enfrentar nuevos desafíos y conquistar el mundo de Telecomunicaciones, podrías ser nuestro/a próximo/a Ingeniero/a de Operaciones Senior.

Buscamos persona responsable de planificar, monitorear, controlar y dar seguimiento a los servicios asignados para asegurar el cumplimiento de los compromisos y planes operativos. Tiene un rol activo en la gestión operativa y técnica, apoyando tanto en la supervisión como en la ejecución directa.

Funciones Principales:

Supervisar operación, casos abiertos e incidentes.
Controlar backlog y realizar seguimiento.
Atender escalamiento técnico y administrativo del equipo.
Centralizar información y comunicar avances.
Ejecutar actividades programadas.
Apoyar labores operativas para cumplir SLAs.
Rotar en horarios no hábiles con líderes de clientes especiales.
Definir planes de mejora.
Generar informes técnicos de fallas.
Asegurar cumplimiento de métricas de operación.

Requisitos Académicos:

Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

Conocimientos Requeridos:

Manejo de personal.
Servicios IT.
Gestión de proyectos.

Tecnologías y Certificaciones Deseables:

CCNA (u otras certificaciones en redes).
Certificación en Gestión de Proyectos.
Certificación ITIL.

Experiencia Requerida:

Tecnología: 1 a 3 años.
Experiencia laboral total: 1 a 3 años.

Profesional Senior

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería electrónica

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

3 años de experiencia

1 Vacante