Operador de datacenter - bogotá

Buscamos a Operador de Datacenter que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:
Gestión de incidentes y requerimientos
Procesos de toma de backups, manejo de matrices de escalamiento.
Conocimientos y experiencia en manejo de herramientas de monitoreo: Nagios, SolarWinds.
Atender y registrar las solicitudes de servicio y los incidentes técnicos de los usuarios a través de diversos canales de comunicación, como correo electrónico, llamadas telefónicas o sistemas de tickets.
Realizar el seguimiento de las solicitudes y los incidentes registrados, asegurándose de que se resuelvan de manera oportuna y comunicando el progreso a los usuarios.
Escalar los incidentes y solicitudes que requieran un mayor nivel de soporte a los equipos técnicos especializados, asegurando una transferencia adecuada de la información y la documentación relevante.
Mantener y actualizar la base de conocimientos, documentando soluciones para problemas recurrentes, con el objetivo de facilitar la resolución eficiente en el futuro.

Ideal si cuentas con:
Técnico/tecnólogo/Ingeniero en sistemas afines.
Mínimo un año de experiencia.

Y mucho mejor si destacas por:
Conocimientos básicos en Linux/Windows.



Horario: 7*24 Turnos Rotativos
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

1 año de experiencia

1 Vacante