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Practicante - experiencia de clientes

Trabaja en SOC ADM DE FONDOS DE PENSIONES Y CESANTIAS PORVENIR S A

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$1,5 a $2 millones COP

Bogotá - Híbrido

Publicado 6 Oct 2024

Mantenimiento / Otras

Ingeniería industrial

Vence 5 Nov 2024


Descripción general

Si buscas una empresa con retos, que te permita crecer a nivel personal, profesional y un lugar donde tus sueños e ideas se hacen realidad, este es el lugar, sólo debes tener el aval de la universidad para iniciar tu práctica profesional en el periodo 2025 - 1.

Funciones:
1. Construcción de un nuevo modelo del SAC (Sistema de Atención al Consumidor Financiero) directamente relacionado con lo definido en la Circular 023 de 2021 y alineado con la cultura cliente-céntrica que se promueve en la Gerencia de Experiencia de Cliente.
2. Apoyo al equipo de mejora continua en el análisis de causa raíz de las S&Q enfocados en la disminución de requerimientos en la compañía y mitigación de desvíos en los procesos, en procura de proteger los derechos del Consumidor Financiero.
3. Análisis y reconstrucción del indicador de Calidad en las Comunicaciones que nos permita involucrar diferentes variables y mejorar la calidad de las respuestas de las SyQ.

Ofrecemos:
- Apoyo de sostenimiento $1.950.000
- Modalidad híbrida
- Acceso a la plataforma Ubits

Datos complementarios

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Profesional Junior

Universitaria

Fondos de pensiones

Sin experiencia

Contrato Contrato de aprendizaje

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1 Vacante

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