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Salario a convenir COP
Colombia Valle Del Cauca Cali Cali
Publicado 23 Dic 2024 2024-12-23 18/01/2025
Empresa confidencial
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Nos encontramos en búsqueda de un Customer Service Analyst - Analista de Servicio al cliente con Ingles Avanzado C1/C1
Descripción General
Brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.
Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo
1. Atención de llamadas telefónicas
2. Atención de correos electrónicos de la cuenta de Ufinet
3. Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
4. Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.
Competencias
- Educación: Mínimo primer año de estudios universitarios en telecomunicaciones o carrera afín.
- Formación técnica deseable para el cargo: Conocimientos en redes IP y de transmisión. Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos)
- Idiomas: Ingles (80%)
- Experiencia: 1 año de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. Disponibilidad para laborar en turnos.
- Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultado, Trabajo en equipo, Comunicación Eficaz, Orientación a cliente y Toma de Decisiones
Sede: Versalles
Profesional Junior
Tecnológica
Ingeniería de telecomunicaciones
Ingeniería de redes y telecomunicaciones
Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones
1 año de experiencia
1 Vacante
Profesional Junior
Tecnológica
Servicios de telecomunicaciones
1 año de experiencia
Contrato Indefinido
1886369097
1 Vacante
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