Una de las características fundamentales del 'Call Center' es que se convierte en la oportunidad de vincularse por primera vez al mundo laboral.

Y es que en la mayoría de empresas que prestan un servicio a través de esta modalidad, el 80 por ciento de la fuerza laboral la componen estudiantes universitarios o personas recién graduadas.
Una de las situaciones que ha originado este fenómeno es que las personas jóvenes tienen un acercamiento mucho mayor con los temas tecnológicos, factor fundamental para trabajar en este sector.

"Entre las competencias básicas de las personas que buscamos, necesitamos que tengan un gran interés por la tecnología, ya que se trabaja con equipos de última generación", afirma Marcela Acevedo, gerente de Gestión Humana en Allus Colombia, empresa que provee soluciones en BPO y 'Call Center'.

Otro de los elementos que han vinculado a miles de estudiantes en esta área, es que los horarios pueden ser flexibles, ya que generalmente hay diversos turnos durante el día, lo que permite que las personas puedan acoplar sus horarios de clase fácilmente.
Generalmente en este sector, según el servicio que se preste se necesitan diversos perfiles:

- Atención al cliente: cursar como mínimo tercer semestre en una carrera
- Asistencia técnica: estar en como mínimo en séptimo semestre de ingeniería de sistemas o ser técnico en este núcleo básico del conocimiento.
- Ventas: estudiantes o recién graduados con experiencia en el área comercial. 

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Redacción elempleo.com
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