Resultados de búsqueda para "contact centers"
Mintrabajo: hay escasez de talento humano en el sector audiovisual, BPO y laboratorios
Un estudio del Ministerio del Trabajo permitió identificar la escasez de talento humano para contratar en los sectores de audiovisuales, BPO (Externalización de Procesos de Negocios) y laboratorios.
publicado: 2020-09-23 23:46:02Los ‘contact center’, una oportunidad para empezar a trabajar desde cero
Para emplearse en el sector de BPO es necesario contar con buena actitud, ganas de trabajar y disposición para aprender.
publicado: 2019-09-05 16:57:21Los 'call center', una relación directa con el empleo en Colombia
Según la Asociación Colombiana de Contact Center & BPO, este sector genera más de 200.000 empleos en el país.
publicado: 2018-04-20 21:40:24Las prácticas laborales: ¿útiles, negocio o requisito universitario?
Las experiencias de los jóvenes pueden ser gratificantes porque las prácticas abren la puerta al mercado laboral, pero otros sienten que son una vía de explotación. Informe de elempleo.com.
publicado: 2017-09-27 21:55:47Más de 200.000 empleos, la meta de la Asociación Colombiana de Contact Center & BPO
El año pasado este sector de la economía generó trabajo en todas las zonas del país.
publicado: 2017-01-30 22:14:40En busca de mejores profesionales en Tecnologías de la Información
En América Latina hay una brecha significativa en habilidades de Tecnologías de la Información (TI). Por otra parte, está creciendo la demanda de profesionales entrenados en el área.
publicado: 2016-07-22 12:00:00Contact centers y BPO, principales generadores de primer empleo
¿Desde la implementación del programa '40.000 Primeros Empleos', ejecutado por el Gobierno Nacional en marzo de 2015, la industria de contact certer y BPO ha aportado más de 747 empleos para jóvenes entre 18 y 28 años de edad.Ana Karina Quessep, directora ejecutiva de ACDECC, asociación colombiana que agrupa a las empresas de la industria, aseguró que en ese aspecto el sector ha demostrado ser un aliado del Gobierno, como generador recurrente de oportunidades de primeros empleos en el país, gracias a las características y condiciones laborales que ofrece.En 2014, los contact centers empleaban a más de 28.000 jóvenes, entre 18 y 33 años, la mayoría para cargos operativos y otros como analistas, directivos y gerentes, muestra la última encuesta de la ACDECC.
publicado: 2016-03-16 12:00:00'Gamification' una tendencia en las empresas de hoy
Hoy, las compañías se enfrentan no solo al reto de promover la innovación y mantenerse a la vanguardia en cuestiones tecnológicas, también al de incrementar el compromiso de los empleados y mejorar su desempeño. Esta es una de las razones por las que está tomando mayor importancia la opción de usar dinámicas y técnicas de juego en el entorno laboral. A esto se le llama gamification o gaminificación.
publicado: 2015-09-25 12:00:00Así es el camino para desarrollarse en los 'call centers'
¿La industria de contact centers ha tomado un gran impulso en el mercado. Actualmente, ocupa a más de 180.000 personas, en mayor porcentaje jóvenes bachilleres, estudiantes universitarios o profesionales que buscan oportunidades para comenzar su vida laboral y construir una carrera de ascenso a largo plazo.Generalmente, el primer cargo en el que se desempeñan los trabajadores es como agentes de servicios o ventas.
publicado: 2015-09-18 12:00:00Vienen retos en tecnología para los centros de contacto
Experto habla de las oportunidades que tiene el sector para llevar un mejor servicio a los usuarios y facilitar el trabajo de los empleados gracias al uso de nuevas herramientas.
publicado: 2015-05-13 12:00:00'Contact centers', sector de oportunidad para población vulnerable
¿Dentro de sus programas de responsabilidad social, compañías de la industria, la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO (ACDECC) y el Gobierno han implementado estrategias para brindar nuevas oportunidades a poblaciones en condiciones de vulnerabilidad en Colombia.El Programa de Transformación Productiva (PTP), con ayuda del Ministerio de Trabajo, destinó 12.000 millones de pesos para capacitar víctimas del conflicto armado e integrarlas al sector en seis ciudades del país.Ana Karina Quessep, directora ejecutiva de ACDECC, afirma que están trabajando en un programa para afrocolombianos e indígenas, de la mano con USAID, ACDIVOCA e IPES.
publicado: 2015-05-08 12:00:00Contestar el teléfono no es la única labor en el servicio al cliente
Los contact centers casi siempre se relacionan únicamente con recepción de llamadas, y aunque esta es una labor fundamental, existen otros cargos que también son indispensables a la hora de atender a los usuarios.
publicado: 2015-05-08 12:00:00