De esta manera, se incorporan a la tarea las capacidades de las personas y generan espacios para el desarrollo de las habilidades requeridas para la operacionalización del objetivo estratégico de la organización.
Contar con un plan maestro de capacitación es la oportunidad de integrar en un solo esfuerzo todas las iniciativas de formación y entrenamiento que desde distintas áreas de la organización surgen y que en muchas ocasiones chocan entre sí, duplican los esfuerzos o simplemente dejan en evidencia ante los colaboradores que los directivos no se comunican a la hora de definir los temas y personas que asistirán a estos eventos.
El plan se convierte en una guía que incorpora y articula las diferentes acciones de formación de la organización, además reconoce la taxonomía requerida, de tal manera que incluye a todos los niveles de la organización en los procesos orientados a cerrar brechas entre los indicadores deseados por la empresa en la gestión y los que actualmente tienen los colaboradores.
Propósitos de un plan maestro
La capacitación empresarial debe responder a los siguientes parámetros:
- Hacer frente a la competencia
- Cubrir las brechas para desempeños superiores
- Atraer, retener y desarrollar el mejor talento
- Construir una cultura de servicio para la organizaciónContribuir al desarrollo del país
Objetivos de la capacitación
Es importante que los objetivos estén guiados a mejorar aspectos claves en la empresa y los empleados, tales como:
- Motivación
- Compromiso
- Desempeño
- Rentabilidad
- Productividad
- Competitividad
Temáticas claves para la formación
- Gestión comercial y del servicio
- Desarrollo gerencial y administrativo
- Entrenamiento específico en los cargos
- Apoyo al crecimiento personal y familiar
- Desarrollo de competencias ambientales
Cómo diseñar un plan maestro de capacitación
Este plan debe responder a las necesidades de capacitación del personal, además evidenciar el impacto de esta estrategia en la productividad de la empresa, por medio de los siguientes componentes:
- Diagnóstico
- Intervención
- Comprobación
- Evaluación
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