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La Inteligencia Artificial (IA) se convirtió en el principal aliado y recurso de las organizaciones, permitiendo desarrollar procesos más competitivos y generando mayor productividad gracias a la automatización de tareas repetitivas. Esto facilita el análisis eficiente de los datos para tomar decisiones estratégicas al contar con modelos predictivos avanzados.
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No hay duda de que esta herramienta está cambiando la naturaleza de muchos trabajos, lo que lleva a la transformación en algunos roles laborales que resultan ser claves al interior de las compañías.
“Las organizaciones que logren formar y adaptar su talento a la IA van a poder ser 10 veces más productivas y competitivas. Ya pasó en distintos momentos de la historia que la tecnología vino a revolucionar el mercado laboral, pero el gran diferencial de esta época es la exponencialidad y la velocidad en la que todo está cambiando de la mano de esta solución emergente”, asegura Martín Borchardt, CEO y Co-founder de Henry, una de las academias tech más grandes de Latinoamérica, con presencia en Colombia.
En cifras, según el último reporte del Foro Económico Mundial (FEM), se espera que para 2030 haya 69 millones de puestos nuevos de trabajo, la mayoría enfocados en tecnología. En este sentido, “es urgente que las habilidades clave de los trabajadores respondan a esta evolución para el 2028. La oportunidad es enorme para todas aquellas personas que quieren seguir desarrollándose profesionalmente, sin importar la industria. Y en este sentido, la IA no viene a reemplazarnos, sino que está presente para elevar la vara de la productividad de las empresas”, afirma Borchardt.
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Entre las principales áreas de las organizaciones en las que esta herramienta ya comenzó a revolucionar las funciones de los trabajadores, sobresale el campo de la atención al cliente, en donde los chatbots operados por IA están manejando interacciones rutinarias, mientras que los humanos se están centrando en casos más complejos y personalizados.
En materia de gestión de recursos humanos, la IA está mejorando la calidad de vida de los trabajadores, pues al reducir la carga de tareas operativas y administrativas les libera tiempo que pueden dedicar a realizar actividades más gratificantes y menos estresantes, fomentando así un mayor equilibrio entre su vida laboral y personal. Asimismo, este recurso está afinando los procesos de reclutamiento de personal con sistemas más avanzados que ayudan a seleccionar mejor a los candidatos, logrando cruces más precisos entre las habilidades de la persona y las necesidades de la empresa.
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Y, finalmente, a los ingenieros la IA les valen para asegurar la información; hoy las organizaciones siguen robusteciendo sus prácticas de ciberseguridad para proteger sus datos.
Herramientas de IA y su impacto en los equipos de ventas y mercadeo
La IA integrada a grandes instrumentos como Google Ads les brinda a estos profesionales la posibilidad de optimizar las campañas publicitarias, no solo haciéndolas más efectivas, sino que además permite conocer en tiempo real sus principales métricas y resultados.
“Desde la aplicación de asistentes de reuniones con IA para la elaboración de minutas luego de reuniones con clientes, pasando por automatización de correos electrónicos con tecnologías como Zapier, hasta el diseño de campañas completas con ChatGPT, los profesionales de marketing están aprovechando su tiempo al máximo al delegar en la Inteligencia Artificial las tareas operativas, para focalizar 100 % en acciones más creativas”, dice Borchardt.
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Aplicaciones de IA y su aporte a las áreas contables y financieras
Gracias a esta herramienta, estos profesionales hoy están automatizando procesos de facturación con recursos como Zapier y están evitando otras tareas engorrosas.
“Hoy, un empleado del departamento contable o financiero puede emplear distintas aplicaciones de IA en sus tareas del día a día sin comprometerse con tecnologías más robustas o complejas”, señala Borchardt.
Airtable, por ejemplo, es una plataforma online fácil de usar para crear y compartir bases de datos en tan solo minutos sobre cualquier tema, como directorio de trabajadores o inventarios de productos. “No es necesario el uso de SQL (lenguaje de computación que se asemeja al inglés, pero que comprenden los programas de base de datos) y mucho menos secuencias de comandos”, agrega.
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También sobresale BigQuery, un almacén de datos multi nube rentable y sin servidor, diseñado para transformar el Big Data en información valiosa para cualquier tipo de negocio. “Este recurso es clave para hacer el proceso de conciliación de cobros y de pagos en las empresas”, dice Borchardt.
Recursos de IA y su alcance en los recursos humanos
Las áreas de personal también están aprovechando los beneficios de la Inteligencia Artificial a través de distintas plataformas que les permite delegar tareas operativas en tecnologías que resuelven en minutos tareas que tiempo atrás llevaban horas o días de trabajo.
“Hay muchas compañías que hoy están desarrollando herramientas enfocadas en la gestión de personal, desde software como Effy AI que automatiza la evaluación de los colaboradores para mejorar la cultura organizacional o Avature, ideal para la gestionar la contratación de personal y brindar soluciones que permitan retener a los mejores talentos”, indica.
Sin embargo, ChatGPT sigue siendo top para los profesionales de RRHH ya que, no solo ayuda a armar fórmulas para buscar el candidato ideal, sino que también facilita a las empresas el desarrollar de nuevos talentos en sus trabajadores mediante la creación de programas de capacitación personalizados o la identificación de oportunidades de desarrollo profesional.
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