Criterios a evaluar cuando se terceriza:
? Experiencia. Es indispensable contar con una empresa de amplio recorrido en el sector o industria que necesita subcontratar.
? Propuesta de valor. Revise bien la capacidad financiera y el respaldo de su aliado. Califique aspectos como capacitación del personal, nivel de respuesta, garantía de actualización (que esté siempre a la vanguardia tecnológica), entre otros aspectos.
? Acompañamiento. Una empresa de outsourcing, más que un proveedor, es un aliado de su negocio. Busque siempre compañías que le ayuden a definir la estructura de su negocio y que le acompañen en ese proceso de delineamiento y puesta en marcha.
¿Qué puedo subcontratar?
Existen diferentes niveles o tipos de outsourcing:
? Outsourcing Administrativo. Subcontratación de empresas que le manejen los recursos humanos (nómina, beneficios, selección de personal, educación, etc.), contabilidad, finanzas, cartera, etc.
? De aplicaciones. Lo ofrecen compañías expertas en la creación, desarrollo, puesta en marcha y administración de software especializado para su empresa.
? De soporte. Se subcontratan los procesos de reparación de equipos, mantenimiento de computadores y programas, atención a los empleados, etc.
? De Internet. Todo lo relacionado con estrategias de comercio electrónico, creación y mantenimiento de páginas web y desarrollo de aplicaciones sobre Internet.
? De seguridad. Consiste en delegar en una empresa experta la prevención y seguridad de sus sistemas y archivos; incluye aspectos como protección contra virus, spyware y ataques de delincuentes informáticos.
? De redes. Una sola compañía se encarga de afinar, mantener y soportar la estructura de red de computadores de su empresa. Este es uno de los servicios de subcontratación más usados en todo el mundo.
? De impresión. Para que una empresa experta se encargue de administrar todas las impresoras de la empresa y garantice la disponibilidad de este servicio.
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