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Empleo en Awp colombia

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  • Supervisor de operaciones

    COP

  • industry awp colombia

  • $2 a $2,5 millones Bogotá country Publicado 2 May 2025
  • servicio al cliente administrador de seguros supervisor de plataforma

  • Supervisor de operaciones

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Objetivo del puesto

    Asegurar que cada cliente reciba por parte de los asociados telefónicos atención profesional, dedicada y oportuna. Identificar en conjunto con el equipo áreas de oportunidad para mejorar el servicio brindado a los clientes.

    Lo que haces:

    • Supervisar las actividades de los asociados y asegurar un excelente servicio al cliente.
    • Identificar proactivamente soluciones a los problemas de los clientes; y resolver problemas y llamadas de los mismos.
    • Desarrollar y motivar a los miembros del equipo para mostrar empatía y profesionalismo con cada cliente.
    • Responsable por el cumplimiento de los procesos.
    • Proporcionar retroalimentación oportuna y constructiva así como identificar y programar las oportunidades de formación y disciplina según sea necesario.
    • Desarrollar objetivos individuales y departamentales para los miembros del equipo.
    • Monitoreo, evaluación y análisis de llamadas telefónicas, identificar áreas de oportunidad en gestiones y brindar retroalimentación al área de capacitación.


    Detalle del puesto

    • Ubicación: Presencial en Chapinero
    • Turno: Jornadas rotativas en la madrugada (8 horas)
    • Es importante contar con facilidad para desplazarte al sitio de trabajo (no contamos con ruta de transporte).
    • Días de descanso: 2 días libres rotativos
    • Compensación:
    o $2.700.000 COP + Prestaciones sociales (Auxilio de Transporte por Ley) + recargos nocturnos + auxilio de movilización por cada turno de madrugada


    Lo que aportas:

    • Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente en ambiente de call center y al menos un 1 año como líder de equipo.
    • Excelentes habilidades de comunicación orales y escritas
    • Orientado a Resultados, Orientación Estratégica, Motivado por la Innovación y el Cambio, Enfocado al cliente, capacidad de análisis.
    • Adaptable/Flexible, Escucha Activa, Calidad, Trabajo en Equipo, Proactivo y con alto sentido de urgencia.

    Lo que ofrecemos:

    • En Allianz, nuestros c

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    Supervisor de operaciones

  • Agente de plataforma

    COP

  • industry awp colombia

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 21 Abr 2025
  • atencion al cliente

  • Agente de plataforma

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¿Te gustaría ser parte de Allianz Partners?
    Somos Allianz Partners, líder mundial en seguros de viaje y servicios de asistencia. Cuidamos de nuestros clientes 24/7, 365 días al año, proporcionamos protección global, en cualquier momento, en cualquier lugar y llegamos a lo largo y ancho del mundo para hacer nuestro trabajo.
    Misión del puesto
    Proporcionar a nuestros clientes y asegurados un amplio, variado e ininterrumpido servicio de Asistencia en Carretera, ante cualquier dificultad que puedan encontrarse.
    Funciones del puesto:
    - Recepción de llamadas y solicitudes de asistencia de clientes/compañías/proveedores para prestar aquellos servicios que engloban la asistencia en carretera y/o facilitar la información requerida.
    - Organizar y coordinar los servicios al vehículo requeridos con los proveedores acordes al tipo de vehículo y considerando las garantías de distintas pólizas, productos o condicionados de la Compañía.
    - Organizar y coordinar los medios de transporte más adecuados para los asegurados u ocupantes para servicios complementarios tras la inmovilización del vehículo, dentro de las coberturas de la póliza
    - Asignar el traslado al proveedor más acorde para un rápido y correcto traslado al taller así como informar al asegurado de la fecha prevista de entrega.
    - Otras tareas administrativas relacionadas con el puesto.
    Detalles del puesto
    • Ubicación del Site: Localidad de Chapinero
    • Esquema 100% presencial
    • Jornada de madrugada rotativa de 8 horas
    • 2 días de descanso (rotativos)
    • Sueldo base $1,590,000 pesos colombianos
    • Bono mensual de máximo $132,500 pesos colombianos (porcentaje de acuerdo a desempeño y métricas)
    • Capacitación pagada, contrato directo con la empresa.

    Requisitos
    • Experiencia en temas de asistencia
    • Experiencia de al menos 6 meses en call center
    • Experiencia en turno nocturno y/o madrugada
    • Disponibilidad para turno de madrugada, rango variable:
    o Ingreso: entre 1:00am y 3:00am
    o Salida: ent

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