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- Hibrido

  • Agente de ventas call center/ encargad@ de cierre comercial digital y agendamiento

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ?? Propósito del cargo:

    Convertir los leads generados por la página web y redes sociales de OdontoFocal en citas efectivas, gestionando integralmente el proceso de atención digital, seguimiento y cierre. Implementará procesos básicos de CRM, estructurará los flujos de comunicación y será el puente entre el marketing digital y la gestión comercial.

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    ?? Responsabilidades clave:
    1. Atención y seguimiento inmediato a los leads entrantes desde la página web, WhatsApp, Instagram, Facebook y otras plataformas digitales.
    2. Cierre efectivo de citas mediante conversaciones por WhatsApp, DMs o llamadas telefónicas.
    3. Implementar un CRM básico (Kommo, Hubspot Free, etc.) para hacer seguimiento de cada lead, clasificarlos y priorizar.
    4. Crear y mantener un flujo de comunicación digital que incluya mensajes de bienvenida, seguimiento y reconfirmación de citas.
    5. Trabajar de la mano con la Dirección General y/o Community Manager para ajustar estrategias según los resultados obtenidos.
    6. Generar reportes semanales de tasa de conversión, motivos de no cierre, y proponer mejoras.
    7. Educar al cliente potencial sobre los servicios, precios y diferenciadores de OdontoFocal, transmitiendo confianza y calidez.

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    ?? Perfil ideal:

    Formación:
    • Técnico, tecnólogo o profesional en Mercadeo, Comunicación, Administración, Psicología o afines.

    Experiencia:
    • Mínimo 3 año en ventas digitales, atención comercial por redes o gestión de leads.
    • Experiencia utilizando herramientas de CRM y automatización (Kommo, Hubspot, Trello, Notion, etc.).
    • Experiencia en servicios de salud, estética o wellness es un plus. Preferiblemente ODONTOLOGIA.

    Habilidades clave:
    • Alto nivel de comunicación escrita y verbal.
    • Capacidad de persuasión y empatía con el cliente.
    • Orientación a resultados y manejo de objeciones.
    • Proactividad y capacidad de proponer mejoras en procesos.
    • Organización y seguimiento meticuloso de datos.

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    ?? Propuesta

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