Agente call center - 100% bilingüe

¿Te apasiona ayudar a los demás y brindar un servicio al cliente excepcional? ¡Únete a Allianz Partners como Agente de servicio al cliente bilingüe y marca la diferencia cada día!

Allianz ha sido reconocida durante seis años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente. Al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nivel global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional.

Buscamos personas entusiastas, comprometidas y orientadas al cliente, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer una atención de alta calidad.

En Allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente. Ven y sé parte de una empresa que valora tu talento e invierte en tu crecimiento

Lo que haces:

Atiendes llamadas entrantes de clientes, aliados o proveedores, brindando apoyo y soluciones relacionadas con nuestra división de asistencia en carretera — desde pinchazos hasta grúas — asegurándote de que cada cliente se sienta escuchado y bien acompañado.

Coordinas servicios vehiculares con los proveedores adecuados, considerando el tipo de vehículo y los detalles de cobertura, para garantizar una atención rápida y precisa.

Organizas el transporte más adecuado para los asegurados o pasajeros cuando el vehículo queda inmovilizado, siempre priorizando su comodidad y conforme a la cobertura de su póliza.

Asignas el traslado del vehículo al proveedor más indicado para un servicio rápido y fluido, manteniendo al cliente informado con actualizaciones claras, incluyendo la fecha estimada de entrega.

Construyes una relación de confianza con cada cliente, guiándolos durante todo el proceso con cercanía y eficiencia, y yendo más allá para asegurar su satisfacción en cada paso.

Detalles del Puesto:

Ubicación: 100% presencial en Chapinero
Turno: Jornadas rotativas en la madrugada (8 horas)
Días de descanso: 2 días libres rotativos
Compensación:
Salario base + Prestaciones sociales (Auxilio de Transporte por Ley) + recargos nocturnos + Auxilio de movilización por cada turno de madrugada de $25.000 COP.
+ Bono mensual (según desempeño y cumplimiento de métricas)
Capacitación paga y contrato directo e indefinido con la empresa

Lo que aportas:

Experiencia mínima de 6 meses en centros de atención al cliente (call center).
Nivel avanzado del idioma inglés (oral y escrito)
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para realizar múltiples tareas, incluyendo escribir mientras atiendes al cliente.
Experiencia en turnos nocturnos o de madrugada. Disponibilidad para turnos con horario variable:
Ingreso: Entre la 1:00 a. m. y las 3:00 a. m.
Debes tener facilidad para desplazarte al sitio de trabajo (no contamos con ruta de transporte).
Excelentes habilidades de servicio al cliente, enfoque al cliente y compromiso con su satisfacción.

Lo que ofrecemos:

En Allianz, nuestros colaboradores son una parte fundamental del éxito del negocio. Valoramos que cada persona es única, con metas y necesidades propias, y nos enorgullece ser parte de su camino.

Te acompañamos y empoderamos en tu desarrollo personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de formación, en un entorno global que fomenta la movilidad internacional y el crecimiento profesional.

El bienestar y la salud de nuestros colaboradores es una prioridad. Por eso, contamos con programas Work Well que te brindan tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y laboral.

También ofrecemos póliza de vida, póliza de salud, acciones gratuitas (pagadas una vez al año) y fondo de empleados.

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Sin Profesión

Menos de un año de experiencia

1 Vacante