Agente de operaciones bilingüe - 1626463931-1 - bogotá

En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti Estamos buscando AGENTE DE OPERACIONES BILINGÜE para empresa del sector BPO.

Requisitos:

* Nivel Académico: Bachiller preferiblemente universitario.
* Experiencia: Con o sin experiencia en servicio al cliente
* Nivel de inglés B2

Funciones:

* Realizar la llamada de bienvenida a los usuarios de Healt Care en Estados Unidos.
* Brindar la información de manera telefónica a clientes del servicio que brinda la empresa.
* Atender consultas, solicitudes o quejas que sean recibidas a través del teléfono, e-mail ó chat a nombre de nuestros clientes.
* Conocer los procesos y protocolos de atención para brindar una solución a las solicitudes recibidas de los clientes.
* Garantizar que se cumplan los servicios establecidos para cada cliente.
* Analizar y dar respuesta a quejas reportadas de manera formal y asertiva. Dejando el seguimiento y cierre en el sistema.
* Mantener la información actualizada y documentada en el sistema de cada paciente donde se evidencien las novedades y el cierre exitoso de cada caso.

Condiciones:

Tipo de contrato: Inicia periodo de prueba por temporal y al pasarlo pasa por la empresa con contrato a término indefinido.
Salario: $2.544.000 más bono.
Horario: Lunes a Viernes de 7:30 am a 5:00 pm. Se ajusta a horario americano por ende se trabajan festivos y se paga compensación.
Lugar: Bogotá Norte
Número de puestos: 2
Referencia: 1626463931-1

Auxiliar, asistencial y otros

Media (10° - 13°)

Bachillerato Académico

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