Agente de retención bilingüe 1626170546.29

Descripción general

BPO Global Services, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 6 meses para desempeñar el cargo de agente de retención bilingüe.

Formación académica: bachiller.

Funciones específicas:
- Brindar asesoría empática y profesional a clientes que enfrentan situaciones sensibles, generando confianza y tranquilidad durante todo el proceso.
- Guiar la interacción con el cliente de manera estructurada y consultiva, asegurando una solución efectiva y una experiencia positiva.
- Atender llamadas entrantes y/o salientes en inglés, resolviendo dudas, quejas y reclamos de manera oportuna.
- Utilizar sistemas internos y herramientas digitales para registrar, analizar y actualizar información.
- Cumplir con indicadores clave de desempeño y participar en entrenamientos para mejorar habilidades.

Conocimientos y/o requisitos:
- Nivel de inglés avanzado escrito y hablado.
- Mínimo 6 meses de experiencia en líneas de ventas telefónicas o retención.
- Disponibilidad de tiempo completo.
- Proactividad.
- Habilidades organizacionales.
- Multitasking.

Salario: $3. 000. 000 + bono por adherencia y calidad $500. 000 + comisiones + prestaciones de ley.
Horarios: lunes a sábado, horarios rotativos.
Tipo de contrato: indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.

Requisitos para postularse

-Bachiller.
-6 meses de experiencia.