Agente de soporte técnico gesón de grabaciones

GENTE DE SOPORTE TÉCNICO - GESTIÓN DE GRABACIONES
?? REQUISITOS PRINCIPALES
Formación académica: Título universitario en Ingeniería Electrónica, Mecatrónica, de Sistemas o afines.

Experiencia mínima: 2 años en soporte técnico en proyectos de videoconferencias y/o bases de datos.

?? FUNCIONES PRINCIPALES
Atención al cliente:

Responder llamadas en menos de 30 segundos (directas o en espera).

Brindar soporte vía telefónica o correo electrónico, contactando al solicitante en máximo 10 minutos tras la recepción de la solicitud.

Gestión de soporte técnico:

Resolución de incidencias relacionadas con videoconferencias (Teams, portales de grabación) y bases de datos.

Uso de herramientas de mesa de ayuda.

Colaboración: Cumplir con otras funciones asignadas por el jefe inmediato.

?? CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
Técnicos:

Manejo de plataformas de videoconferencia (Microsoft Teams, portales de grabación).

Conocimientos en bases de datos.

Blandas:

Orientación al logro.

Proactividad y capacidad analítica.

Credibilidad técnica y resolución de problemas.

?? CONDICIONES LABORALES
Salario:


2.200.000**+**500.000 (auxilio de transporte).

Contrato: Indefinido.

Modalidad: Presencial (Lunes a Viernes).

Profesional

Universitaria

Ingeniería electrónica

Ingeniería mecatrónica

Administración de sistemas informáticos

2 años de experiencia

1 Vacante