Analista de cobranza

Título: Especialista (Finanzas) OTC

Ubicación: GSC BOG

Asegurar el registro correcto de los pagos realizados por el cliente, gestionar y resolver los casos recibidos en cumplimiento con los KPIs.

Responsabilidades clave:

Realizar la gestión de cobranzas (preventiva y correctiva) por teléfono, respaldada por correo electrónico, de la cartera de clientes asignada.

Solicitar y/o confirmar soportes de pago a los clientes, según corresponda.

Hacer seguimiento a la correcta aplicación de los pagos recibidos por los clientes.

Mantener actualizada la información de contacto de los clientes en la aplicación de cobranzas.

Proporcionar trazabilidad en la aplicación de cobranzas asignada por la empresa sobre la gestión realizada, de acuerdo con la política global de OTC.

Realizar conciliaciones de cuentas con los clientes cuando sea necesario.

Gestión oportuna de saldos a favor con clientes o con áreas internas.

Cumplimiento estricto de la política de cobranzas según las escalaciones y tiempos establecidos.

Gestión y cumplimiento de los KPI’s y presupuesto asignado.

Desarrollar una relación sostenible con las partes interesadas internas y externas.

Actualización anual de la documentación de soporte del proceso.

Brindar un estado oportuno y concreto en las reuniones con el BP (gerente) de las cuentas asignadas.

Mantener comunicación con partes internas/externas/terceros para cumplir con las expectativas del cliente.

Proporcionar resolución proactiva de problemas y acciones correctivas para asegurar la excelencia en el servicio.

Habilidades / Requisitos:

Estudiantes o profesionales en contaduría pública, finanzas, administración de empresas o gestión financiera.

Mínimo 1 año de experiencia gestionando procesos de cuentas por pagar.

Buen nivel en MS Excel y otras herramientas de MS Office.

Habilidades de servicio al cliente y comunicación.

Trabajo en equipo y autonomía.

Información relevante:

Salario: $2.419.820

Tipo de contrato: Indefinido – Directamente con DHL Colombia.

Bono por desempeño: Hasta el 16% del salario ($387.171 máximo)

Auxilio de alimentación: $95.564

Profesional Junior

Tecnológica

Administración de empresas

1 año de experiencia

1 Vacante