Analista de procesos- bilingüe

Teleperformance se encuentra en la búsqueda de su próximo analista de procesos bilingüe el cual sera Encargado de entender los procesos del negocio de los clientes, para asegurar la inclusión de tecnologías nuevas o existentes o el desarrollo ajustado que genere un valor agregado tanto al cliente como a la operación y logre traducirse en beneficios para la organización. Será el encargado de realizar el levantamiento de los requerimientos que satisfagan las necesidades del cliente buscando ofrecer siempre, la mejor solución al cliente.

Responsabilidades:
• Presentar nuevas tecnología o prototipos de solución al cliente y/o a la operación.
• Analizar los aspectos y procesos del cliente y/o la operación, identificando oportunidades de mejora.
• Analizar nuevos proyectos y validar la viabilidad de su implementación con herramientas o desarrollos propias o de proveedores.
• Ofrecer a los clientes soluciones que generen valor a su negocio, logrando generar fidelización con TP.
• Comprender eficientemente el requerimiento solicitado por el cliente y/o la operación estableciendo las expectativas esperadas y plasmando el alcance/necesidad claramente en el acta de requerimientos.
• Socializar con las áreas técnicas de apoyo de TP el requerimiento solicitado por el cliente y/o la operación, trabajando de la mano para lograr su alcance.
• Mantener una comunicación efectiva con las operaciones y el cliente, informando los cronogramas de trabajo, obstáculos y opciones de solución tentativas y los avances alcanzados.
• Capacitar a la operación (ejecutivos, instructores) en el uso de los aplicativos desarrollados.

Requisitos:
• Mínimo 2 años en levantamiento de la gestión de requerimientos.
• Profesional en Ingeniería de sistemas, ingeniera industrial u otra Ingeniería afín.
• Mínimo 2 años en funciones de gestión de proyectos.
• Bilingue: Ingles B2+/C1

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería industrial

Ingeniería administrativa

2 años de experiencia

1 Vacante