Auxiliar de servicio al cliente 1625981002.45

Descripción general

Importante empresa del sector textil, busca conectar con talento comprometido para ocupar el cargo de Auxiliar de servicio al cliente. Esta posición está diseñada para personas apasionadas por brindar soluciones efectivas y acompañar al cliente en cada paso del proceso. Se requiere mínimo un (1) año de experiencia en el sector comercial, especialmente en roles con contacto directo con clientes para contribuir al crecimiento de la compañía a través de una atención cálida y profesional.

Formación académica:
Técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, de servicio al cliente, comerciales o carreras afines.

Misión del cargo:
Garantizar una atención eficiente y empática a los clientes mediante el manejo adecuado de canales digitales, la gestión de quejas y reclamos, y el seguimiento de procesos internos, contribuyendo así a la fidelización del cliente y al impulso de las ventas de la empresa.

Funciones:
- Mantener una comunicación efectiva y clara con los clientes a través de medios digitales como WhatsApp, correo, Instagram, TikTok y otros.
- Gestionar quejas, sugerencias y reclamos de forma profesional y empática, buscando soluciones oportunas.
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- Registrar datos relevantes de las interacciones con los clientes en sistemas CRM y bases de datos especializadas.
- Colaborar con otros departamentos, como bodega y contabilidad, para asegurar la resolución de solicitudes del cliente.

Conocimiento:
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Experiencia en redes sociales.
- Redacción y ortografía.
- Conocimientos en técnicas de ventas digitales.

Competencias laborales:
Trabajo en equipo, comunicación asertiva, resolución de problemas, orientación al logro, pensamiento estratégico y responsabilidad.

Salario: $1. 450. 000 + $162. 000 de auxilio de transporte + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: termino inde...
Más información al postular.

Requisitos para postularse

-Se requiere mínimo un (1) año de experiencia en el sector comercial
-Técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, de servicio al cliente, comerciales o afines