Auxiliar de servicio al cliente 1626315560.3

Descripción general

Importante empresa requiere para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de auxiliar de servicio al cliente.

Formación académica: Bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en servicio al cliente, con curso en servicio al cliente, Excel básico.
Plus si cuenta con conocimiento en las plataformas Airbnb, Booking y manejo de inglés intermedio o avanzado.

Funciones específicas:
Gestionar las comunicaciones con los huéspedes antes, durante y después de su estadía a través de las plataformas Airbnb, Booking y otros canales de comunicación.
Responder de manera rápida y efectiva a preguntas, solicitudes especiales y solucionar posibles inconvenientes.
Coordinar con los equipos de limpieza y mantenimiento para asegurar que las propiedades estén en óptimas condiciones para recibir a los huéspedes.
Proveer información detallada sobre las propiedades, normas de la casa y recomendaciones locales.
Monitorear y gestionar las evaluaciones y calificaciones de los huéspedes en las plataformas, manteniendo una reputación positiva.

Conocimientos:
Excel básico.
Servicio al cliente.

Salario: $ 1. 500. 000 + prestaciones de ley + auxilio de rodamiento en caso de contar con moto.
Horarios: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 7:00 p. m. Fin de semana rotativo.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín, presencial.

Requisitos para postularse

-Bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en servicio al cliente, con curso en servicio al cliente
-experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de auxiliar de servicio al cliente.
-Conocimiento en el manejo de Excel básico.