Auxiliar de servicio al cliente

Funciones:
-Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas.
-Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías.
-Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio.
-Trasladar las consultas complejas a los jefes de equipo, supervisores o asesores expertos.
-Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
-Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
-Desempeñar funciones afines.

Requisitos:
-Bachiller, técnico laboral
-1 año de experiencia en servicio al cliente
-conocimiento en consumo masivo
-Manejo de TICS
Destrezas:
-Escucha activa
-Comunicación asertiva
-Pensamiento crítico
-Relaciones interpersonales
-Persuasión
-Conciliación
-Transmisión de conocimiento
-Orientación al servicio

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Publicidad y mercadeo

Mercadeo

1 año de experiencia

1 Vacante