Auxiliar de servicios

Dentro de la Universidad del Rosario, nos encontramos comprometidos con nuestra comunidad educativa permitiendo una formación íntegra y de excelente calidad.

¡Por eso te estamos buscando! para que hagas parte de nuestro equipo, serás el encargado(a) de atender y orientar a los usuarios del CRAI sobre los servicios y recursos ofrecidos, de acuerdo con las normas, políticas y procedimientos establecidos por el CRAI y la Universidad, con el fin de prestar un servicio ágil y oportuno que contribuya a generar una experiencia memorable de servicio y acciones de mejora continua.

Funciones clave del cargo:
• Atender y orientar a los usuarios sobre los servicios y recursos ofrecidos por el CRAI, a través de los diferentes canales, con el fin de brindar la información necesaria para hacer un uso adecuado de los mismos.
• Mantener organizado el material bibliográfico a su cargo, ya sea este material consultado o devuelto por el usuario o remitido por procesos técnicos en los sitios destinados para tal fin, de acuerdo con las normas de clasificación, con el fin de facilitar el acceso y recuperación del material por parte de los usuarios.
• Realizar la revisión permanente del material bibliográfico impreso del CRAI, identificando necesidades de arreglo, empaste, modificaciones en la clasificación del material, así como de los recursos electrónicos con el fin de mantener en las mejores condiciones los recursos de información para su consulta y recuperación por parte de los usuarios.
• Asesorar a los usuarios en el uso de las máquinas de auto préstamo y buzones de auto devolución, terminales de consulta, computadores y otros equipos dispuestos para el servicio, así como reportar las novedades presentadas, con el fin de asegurar su adecuado funcionamiento.
• Tramitar y hacer seguimiento a las solicitudes de préstamo interbibliotecario, casos y simuladores HBP, préstamo intercedes, domicilios, paz y salvos, descargas de multas, reservas de material bibliográfico, pagos en línea, consecución de documentos, logística de capacitaciones y cobertura de bibliografía con el fin de que se gestionen de forma ágil y oportuna.

Requisitos:
Educación: Técnico o estudiante universitario de 4° semestre en carreras de ciencias de la información, sistemas de la información, bibliotecología y archivística, ingenierías, artes, ciencias humanas y sociales y/o gestión administrativa.
Experiencia: Seis (6) meses de experiencia en cargos similares en servicio, atención al cliente.
Conocimientos en: Programas Ofimáticos (Word, Excel y Power Point), inglés A2.

Horario por turnos de lunes a viernes de 6 a.m. a 9 p.m. y sábados cada 15 días 8 a.m. a 12 m. o 10 a.m. a 3 p.m. en cualquiera de las sedes de la Universidad en la ciudad de Bogotá.

Operario

Tecnológica

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Bibliotecología

Ingeniería administrativa

Menos de un año de experiencia

1 Vacante