Auxiliar servicio al cliente campus ibagué

En la Universidad Cooperativa de Colombia estamos comprometidos con la equidad de género, el respeto por la diversidad y la interculturalidad, por ello le decimos NO a cualquier forma de discriminación y violencia. Le apostamos al cierre de brechas de género y a la eliminación de los techos de cristal, brindando igualdad de oportunidades a hombres, mujeres y a la comunidad LGTBIQ+, por ello invitamos a hombres, mujeres y población diversa a ser parte de este propósito.

Objetivo: Brindar asesoramiento experto y personalizado a los clientes para satisfacer sus necesidades y alcanzar los objetivos de ventas, así como realizar y ejecutar los procesos de mercadeo de acuerdo a los lineamientos del departamento, con el fin de obtener información oportuna para cumplir con los objetivos propuestos.

Responsabilidades:
Identificar y contactar clientes potenciales a través de diversas fuentes, como llamadas en frío, redes sociales y referencias.
Realizar investigaciones y entrevistas para comprender las necesidades y deseos de los clientes potenciales
Calificar a los prospectos según su interés, necesidades y capacidad de compra.
Realizar presentaciones de productos o servicios de manera clara y persuasiva, destacando los beneficios y características relevantes
Escuchar activamente las inquietudes y preguntas de los clientes, y proporcionar respuestas claras y soluciones adecuadas
Adaptar las propuestas comerciales según las necesidades específicas de cada cliente y las condiciones del mercado.
Negociar términos y condiciones de venta, incluyendo precios, fechas y condiciones de pago.
Superar objeciones de manera efectiva y persuadir a los clientes para que tomen decisiones de compra
Cerrar acuerdos comerciales rentables y asegurarse de que se cumplan todas las formalidades legales y administrativas.
Monitorear de forma permanente la prestación de servicio.
Apoyar las demás funciones de mercadeo (estudios de caracterización, bench marking, satisfacción entre otras)
Organizar y gestionar las bases de datos de los interesados en los diferentes programas académicos de pregrado, posgrado y PEXT.
Gestionar los contactos obtenidos a través de diferentes medios hasta el cierre del proceso de matrícula.
Desarrollar la logística y ejecución de la encuesta de caracterización y de servicio.

Salario: $1.771.411

Aplicar únicamente si cumples con el perfil solicitado.

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Auxiliar, asistencial y otros

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Comunicación social y periodismo

Publicidad y mercadeo

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Mercadeo

1 año de experiencia

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