Auxiliar soporte en sitio - bogotá

?? Oferta Laboral: Auxiliar Soporte en Sitio – Bogotá
Ubicación: Bogotá (presencial)
Salario: $1.723.000 mensuales (Fijo)
?? Envío de HV: *********.******@*******.**
?? WhatsApp: +57 321 2265970

?? Objetivo del Rol
Brindar soporte en sitio y back office para la atención de incidentes y requerimientos escalados desde la Mesa de Ayuda de TI de primer nivel. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en la infraestructura tecnológica del cliente, asegurando el cumplimiento de ANS y estándares de calidad.

??? Responsabilidades Clave
- Diagnóstico y solución de incidentes (remotos y presenciales).
- Documentación en herramienta de gestión de servicios.
- Soporte a usuarios finales, instalación y configuración de software y hardware.
- Actividades IMAC, mantenimiento preventivo y correctivo.
- Trámite de garantías, escalamientos y seguimiento de casos.
- Generación de documentación y bases de conocimiento.
- Cumplimiento de SLA’s, OLA’s y políticas del cliente.

?? Perfil Requerido
Experiencia: 1 a 2 años en soporte técnico a equipos de cómputo.
Mínimo 1 año en procesos de renovación tecnológica.

Formación Académica: Técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica, telecomunicaciones, informática, telemática o afines.

- Certificación en ITIL V3 Fundamentos o versión actualizada.

Conocimientos Técnicos: Windows Vista, 7, 8 y 10.
Office 2010 o superior.
Mantenimiento y configuración de hardware/software.

? Si cumples con el perfil, ¡postúlate ya!

Profesional Junior

Tecnológica

Ingeniería de sistemas Computación

Administración de sistemas informáticos

Tecnólogo en Soporte y Mantenimiento de Equipos Informáticos y Comunicaciones

2 años de experiencia

1 Vacante