Capacitador formador call

?? ¡BUSCAMOS UN FORMADOR DE EXCELENCIA PARA NUESTRO CONTACT CENTER! ??

¿Te apasiona la formación y el desarrollo de equipos de alto rendimiento?
¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que transforma cada interacción en una experiencia única!

El Reto:
Como Formador Contact Center, tu misión será diseñar y construir el contenido formativo que potencie las habilidades comerciales de nuestros agentes, asegurando que cada uno de ellos se convierta en un experto en su campo y logre alcanzar sus metas.

Tus Principales Tareas:
?? Gestión de Relación con el Cliente: ¡Serás el puente entre la formación y el éxito! Asegurarás que todas las campañas lleguen a la meta, coordinando con clientes internos y externos.
?? Formación Dinámica y Eficaz: Desde la planificación hasta la ejecución, serás el motor que impulsa el aprendizaje continuo de nuestros agentes.
?? Motivación y Desarrollo: Te encargarás de que el equipo esté siempre motivado, realizando formaciones que no solo enseñen, sino que también inspiren.
?? Gestión Administrativa del Aula: Asegúrate de que los recursos necesarios estén listos para ofrecer una formación interactiva y de calidad (proyectores, ordenadores, acceso a sistemas... ¡todo listo para brillar!).
?? Monitoreo de Campañas: Mientras no estés en formación, te convertirás en el "observador experto", detectando oportunidades de mejora en tiempo real y proponiendo soluciones efectivas.
?? Conexión Directa con la Acción: Tendrás acceso a las plataformas de las campañas para estar al tanto de las situaciones más actuales y ofrecer ejemplos prácticos durante las formaciones.
?? Evaluación Continua: Asegurarás que todos los agentes sigan el plan formativo y estén alineados con los objetivos de la campaña.

Lo Que Esperamos de Ti:
? Formación: Título universitario en áreas administrativas, pedagogía, comunicación social o afines.
? Habilidades Digitales: Dominio del paquete Office y experiencia con herramientas de formación para Contact Center.
? Actitud y Energía: Dinámico, persuasivo y siempre con una actitud positiva.
? Experiencia: Entre 2 y 4 años en formación de equipos de Contact Center de más de 45 personas.
? Metodología de Enseñanza: Manejo de diversas metodologías formativas para lograr el aprendizaje efectivo y continuo de nuestros agentes.

¿Qué Te Ofrecemos?
?? Contrato Indefinido – Estabilidad y crecimiento.
?? Salario: Salario base + bono variable por cumplimiento de indicadores.
?? Oportunidades de Desarrollo: Participarás en un ambiente de constante innovación, donde tu impacto será clave para nuestro éxito.

¡Tu lugar está aquí!
Si tienes la pasión por enseñar y el compromiso con la excelencia, ¡queremos conocerte! Ven a formar parte de un equipo que trabaja cada día para alcanzar el siguiente nivel.

¡Postúlate hoy mismo y lleva tu carrera a nuevos horizontes!

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Ingeniería industrial

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