Consultant customer success

¿Eres apasionado/a por la experiencia del cliente, los procesos comerciales y la mejora continua?

En Datawifi SAS, empresa del sector tecnología, estamos en búsqueda de un/a:

Costumer Success

Tu misión será garantizar la experiencia del cliente y la calidad de nuestras operaciones comerciales, minimizando riesgos y optimizando procesos clave. Buscamos un perfil estratégico, con visión, liderazgo y enfoque en resultados

Responsabilidades clave:
• Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente.
• Supervisar el ciclo de vida del cliente desde la captación hasta la fidelización.
• Monitorear KPIs comerciales y liderar mejoras continuas.
• Coordinar entrenamientos al equipo comercial y evaluar su desempeño.
• Gestionar quejas y reclamos buscando soluciones ágiles y efectivas.
• Implementar procesos automatizados y eficientes.
• Diseñar y analizar encuestas de satisfacción (NPS, CSAT).

Buscamos:
• Profesional en ingeniería industrial, sistemas, electrónica, telecomunicaciones o carreras afines.
• Más de 5 años de experiencia, incluyendo 2 años en roles similares.
• Conocimientos en metodologías de gestión de proyectos (PMO deseable).
• Alta orientación al cliente, pensamiento analítico, liderazgo y adaptabilidad.

¿Qué ofrecemos?
• Ser parte de una empresa innovadora en tecnología.
• Rol estratégico con impacto en procesos clave de la organización.
• Oportunidades de crecimiento, aprendizaje y liderazgo.

Profesional Senior

Universitaria

Administración de empresas

Administración de negocios

Administración Comercial Y De Mercadeo

2 años de experiencia

1 Vacante