Coordinador de call center

Importante IPS requiere para su equipo de trabajo profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión de la Calidad, Salud Pública, Negocios o áreas afines, quien será el encargado de gestionar el equipo humano y los procesos operativos que garanticen el cumplimiento de la normatividad en salud, manteniendo un enfoque centrado en la satisfacción del paciente, contribuyendo a la eficiencia del sistema de atención telefónica en salud.

Quien deberá desempeñar las siguientes funciones Planear los recursos físicos, humanos y tecnológicos para garantizar la correcta operatividad del call center, realizar capacitaciones periódicas a los colaboradores sobre los protocolos de atención, normatividad en salud y actualizaciones de procedimientos, realizar apertura y administración de agendas, trabajar de manera articulada con Líder de Atención al Usuario en pro del mejor desempeño de la programación, atención y respuesta a los usuarios en los servicios de la Unidad de Salud.

Se labora de lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm y un sábado al mes de 8:00 am a 12.00 pm, contrato a término indefinido salario a convenir.

Profesional Senior

Universitaria

Administración de empresas

3 años de experiencia

1 Vacante