Customer service representative

Buscamos un Customer Service Representative para una empresa internacional de servicios para niños.
Modalidad 100% remoto en Colombia, trabaja 44h a la semana, Lunes a Sábado medio día.
Salario: $3,500,000 - $4,500,000 contrato indefinido.

FUNCIONES:
- Atender 100% en INGLÉS llamadas, correos y mensajes entrantes, resolviendo dudas y quejas
- Registrar nuevos cliente obtenido de leads, agendar clases de prueba y realizar seguimientos a clientes potenciales.
- Gestionar y resolver reclamos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Actualizar registros de clientes y sistemas CRM con información precisa.
- Seguir guiones y procedimientos de comunicación establecidos.
- Cumplir con metas de desempeño (volumen de comunicación, registros, tiempos de resolución y satisfacción del cliente).

PERFIL:
- Disponibilidad para trabajar de Lunes a Sábados medio día (incluyendo festivos Colombianos - Remunerados)
- Nivel de inglés avanzado (B2-C1); trabajará 100% del tiempo en este idioma.
- Atención al detalle y alta orientación al servicio al cliente.
- Manejo de sistemas CRM y herramientas de oficina.
- Experiencia previa en servicio al cliente o call center (preferido).

Profesional

Universitaria

Administración Comercial Y De Mercadeo

1 año de experiencia

1 Vacante