Especialista crm

En Totto nos encontramos en búsqueda de un Especialista en CRM, donde su misión principal es liderar la estrategia de growth y la experimentación para asegurar la rentabilidad de la compañía.

Horario: lunes a viernes presencial 7-5
Contrato: Indefinido
Lugar: Puente Aranda

Responsabilidades:

Construir y evolucionar la estrategia de CRM con foco en growth, priorizando la generación de valor en el tiempo de vida del cliente.
Diseñar, testear y escalar iniciativas de experimentación a lo largo del embudo (activación, retención, monetización, lealtad).
Estructurar e implementar el plan de lealtad de la marca en conjunto con otros equipos clave (producto, BI, tecnología, performance, UX).
Detectar oportunidades de optimización y personalización a partir del análisis del comportamiento del cliente y sus cohortes.
Priorizar mejoras en journeys, segmentos clave y puntos de contacto con base en datos y KPIs de negocio.
Proponer integraciones, automatizaciones o mejoras en herramientas para escalar capacidades de CRM y lealtad.
Ser un puente entre áreas: convertir los objetivos de marca en estrategias accionables centradas en el cliente.

Profesional Senior

Universitaria

Especialización en Mercadeo

Mercadeo

2 años de experiencia

1 Vacante