Gerente de call center y atencion al cliente

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Estamos en búsqueda de un Gerente de Call Center / Atención al Cliente para fortalecer nuestro equipo. Si eres apasionado por brindar experiencias excepcionales, esta es tu oportunidad.
Perfil Requerido:
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones, Comunicación, Marketing o carreras afines.
Especialización en áreas como:
Gestión de la Experiencia del Cliente, Psicología del Consumidor, Comportamiento del Cliente, Estrategias de Retención o similares.
Mínimo 4 años de experiencia en liderazgo de procesos de servicio al cliente y atención a aliados.
Sólida trayectoria en la gestión de equipos en Contact Center / Call Center y en el diseño y optimización de campañas estratégicas.
Conocimientos clave:
Manejo y análisis de indicadores (KPIs) en experiencia del cliente y atención al aliado:
Satisfacción, resolución de quejas, tiempo de respuesta, tasa de conversión, NPS, retención y desempeño de colaboradores.
Condiciones Laborales:
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados con disponibilidad.
Modalidad: Híbrida.
Salario: $6.000.000 + bono no prestacional de $500.000
Beneficio adicional: Medicina prepagada.
Si cumples con el perfil, aplica ahora y haz parte de esta maravillosa compañía que impulsa el crecimiento profesional y la excelencia en el servicio.

Profesional

Especialización

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Profesional En Marketing Y Negocios Internacionales

4 años de experiencia

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