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¡Teleperformance busca Incident Management!

¿Eres apasionado por la gestión de incidentes en IT y el cumplimiento de niveles de servicio? Esta es tu oportunidad para unirte a Teleperformance, el mejor Great Place To Work en Colombia.

?? Rol: Incident Management
?? Ubicación: Colombia - Remoto
?? Idiomas requeridos: Portugués B2+ e Inglés B2+

?? Ofrecemos:
-Trabajo remoto
-Contrato a término indefinido
-Salario competitivo

Responsabilidades:
? Supervisar y asegurar el procesamiento eficiente de incidentes críticos.
? Asistir en llamadas y comunicaciones con clientes internos y externos.
? Liderar y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.
? Gestionar escalamientos y administrar Service Desk.
? Crear y actualizar documentación, reportes y métricas clave.
? Identificar oportunidades de mejora y optimización en los equipos IT.

?? Requisitos:
- Tecnólogo o profesional en IT o áreas afines.
- Experiencia en Service Desk, Incident Response o Incident Management.
- Conocimientos avanzados en Microsoft Office.
- Habilidades en atención al cliente.
- Disponibilidad horarios rotativos.


Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo innovador, ¡postúlate ahora!

Profesional

Tecnológica

Ingeniería de sistemas Computación

Tecn Sistemas Computación

Tecnólogo en Sistemas

1 año de experiencia

1 Vacante