Ingeniero de calidad y soporte de servicio

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Sobre nosotros
Somos una empresa en constante crecimiento dentro del sector TI, especializada en soluciones de infraestructura tecnológica, redes y servicios digitales. Nos enfocamos en garantizar la calidad y estabilidad de los servicios de conectividad para nuestros clientes, asegurando monitoreo y soporte técnico especializado.

Sobre el rol
Buscamos un Ingeniero de Calidad y Soporte de Servicio con experiencia en monitoreo, seguimiento y soporte de servicios de conectividad WAN o MAN. La persona seleccionada será responsable de garantizar la operatividad de los sistemas y redes, asegurando la correcta gestión de incidencias y mejoras continuas en los servicios de conectividad.

¿Qué harás en tu día a día?

Atender y registrar incidentes relacionados con la conectividad y el soporte técnico.
Monitorear y gestionar la operación de redes WAN/MAN, asegurando estabilidad y eficiencia.
Ejecutar seguimiento y resolución de incidencias de nivel 2.
Documentar y reportar incidentes, soluciones aplicadas y procedimientos técnicos.
Coordinar con equipos internos y proveedores para garantizar la resolución de fallas críticas.
Implementar mejoras en la infraestructura y servicios de conectividad.
Lo que buscamos en ti

Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Teleinformática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Telemática o equivalentes según el NBC de SNIES.
Tarjeta profesional vigente.
Certificaciones: ITIL Fundación V4 y COBIT 2019 (deseables).
Experiencia mínima de 4 años contada desde la expedición de la matrícula profesional.
Experiencia específica de al menos 3 años en monitoreo, seguimiento y soporte de servicios de conectividad WAN o MAN.
Habilidad para gestionar y resolver incidencias de manera ágil y efectiva.
Atención al detalle y capacidad de documentación técnica.
Condiciones laborales

Ubicación: Bogotá
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes, 7am a 5pm.
Tipo de contrato: Obra o labor
Salario:
Básico: $2.700.000
Bono fijo mensual: $1.000.000
Total mensual: $3.700.000
Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de un equipo que trabaja con tecnología de vanguardia, te estamos buscando.

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Profesional Senior

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

3 años de experiencia

1 Vacante