Profesional de soporte nivel 3

Oferta Laboral: Profesional de Soporte Nivel 3 – Bogotá D.C.
¿Eres un ingeniero apasionado por las redes y la infraestructura tecnológica?
¡Esta es tu oportunidad para liderar soluciones críticas y marcar la diferencia!

Estamos en búsqueda de un Profesional de Soporte Nivel 3 para unirse a nuestro equipo técnico en Bogotá D.C., con experiencia liderando operaciones de NOC, conocimientos avanzados en redes Cisco y capacidad para resolver incidentes de alta complejidad.

Requisitos del Cargo
Nivel académico: Profesional: Título: Ingeniería (Sistemas, Electrónica, Redes y Telecomunicaciones)

Formación adicional:
- Certificación en redes/plataformas IT
- CISCO CCNP y/o CCIE (deseable)
- Certificación ITIL (deseable)

Conocimientos Técnicos Específicos
- Infraestructura de red: routers, switches, firewalls, servidores.
- Tecnologías Cisco: VLANs, ACLs, VPNs, routing y switching.
- Plataformas de monitoreo: Zabbix, PRTG, SolarWinds u otras.
- Protocolos de red y gestión avanzada de incidentes.
- Linux a nivel intermedio.
- Configuración de radioenlaces.

Funciones y Responsabilidades
- Resolver incidencias complejas escaladas desde N1 y N2.
- Realizar análisis de causa raíz (RCA) para prevenir fallas recurrentes.
- Desarrollar soluciones personalizadas para problemas críticos.
- Coordinar el cierre de tickets de alta prioridad y generar reportes técnicos.
- Colaborar con áreas como desarrollo, infraestructura y ciberseguridad.
- Ejecutar mantenimiento preventivo en infraestructura de red.
- Asegurar continuidad del negocio minimizando tiempos de inactividad.
- Liderar o apoyar al jefe de operaciones cuando sea necesario.

Condiciones del Cargo
Ciudad base: Bogotá D.C.
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. (100% presencial)
Disponibilidad para soporte virtual fuera del horario o fines de semana, si se requiere.
- Tipo de turno: Fijo
- Salario mensual: $3.000.000 + horas extras
- Contrato: Obra o labor inicialmente

Requisitos Adicionales
- Certificaciones vigentes en:
- CISCO (CCNP, CCIE)
- ITIL (opcional pero valorado)

¿Te interesa o conoces a alguien ideal para esta posición?
Envía tu hoja de vida a: *********.******@*******.**
O contáctanos por WhatsApp: 321 226 5970

Profesional Junior

Tecnológica

Tecnólogo en Sistemas

Tecnólogo en Infraestructura Informática

Tecnólogo en Soporte y Mantenimiento de Equipos Informáticos y Comunicaciones

3 años de experiencia

1 Vacante