Técnico soporte nivel 1

Técnico Soporte Nivel 1 – TI / Telecomunicaciones
Ubicación: Calle 224, Bogotá modalidad híbrida
Horario: Lunes a viernes
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: SMMLV

Descripción del cargo
Buscamos un Técnico o Tecnólogo en Sistemas para brindar soporte de nivel 1 a usuarios internos y externos. Esta posición es clave para asegurar la continuidad operativa y satisfacción del cliente, ofreciendo a tiempo soluciones a solicitudes, incidencias y componentes básicos de TI.

Responsabilidades
-Atender y gestionar tickets de soporte técnico (hardware, software, conectividad y acceso).
-Diagnosticar y resolver problemas básicos de usuario final, remota o presencialmente.
-Escalar oportunamente solicitudes complejas al nivel 2 o a equipos especializados.
-Instalar y configurar equipos, sistemas operativos y aplicaciones estándar.
-Documentar procedimientos, incidencias y soluciones en la herramienta de tickets.
-Monitorear inventario de equipos y consumibles vinculados a soporte técnico.
-Colaborar con otros equipos TI en proyectos, permisos y mantenimientos programados.

Perfil requerido
-Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o afines.
-Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares, preferiblemente en industrias de TI o servicios.
-Conocimientos en Windows, Linux, redes básicas, impresoras y herramientas de soporte remoto.
-Buen trato al cliente, habilidades de comunicación clara y empatía.
-Capacidad analítica, organización y documentación eficiente.
-Preferible experiencia con ticketing, monitoreo o videoconferencias.

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Técnico en desarrollo y mantenimiento de software

Técnico de Mantenimiento

1 año de experiencia

1 Vacante