Customer service plus

POR FAVOR SI NO CUMPLE CON EL PERFIL NO APLICAR, SU APLICACIÓN NO SERÁ TENIDA EN CUENTA.

Descripción general del rol:
El rol de CS PLUS integra funciones logísticas y comerciales con un enfoque en brindar un servicio al cliente integral. Su objetivo es asegurar una gestión eficiente y coordinada de los pedidos, desde su ingreso hasta la entrega final, promoviendo la satisfacción del cliente mediante una comunicación efectiva y procesos operativos sólidos.
Funciones integradas de Logística y Servicio al Cliente:
• Comunicación constante con el cliente sobre el estatus de sus pedidos.
• Coordinación de bookings con las áreas internas involucradas (procurement, exportaciones, sea freight).
• Creación de facturas en SAP, asegurando precisión y cumplimiento de los requisitos comerciales.
• Seguimiento a reclamos logísticos, gestionando soluciones oportunas en coordinación con las áreas responsables.
• Envío de documentación relacionada con los pedidos (facturas, certificados, documentos de embarque, entre otros).
• Atención personalizada durante todo el ciclo del pedido, desde la confirmación hasta la entrega final.
• Resolución proactiva de incidencias, asegurando la satisfacción del cliente.
• Coordinación entre áreas para brindar una experiencia fluida y eficiente.
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Funciones Comerciales y de Apoyo:
• Registro de pedidos (Orders registering) en el sistema de gestión.
• Manejo de créditos asegurados (Insurance Credit handling), validando condiciones y límites antes de la liberación del pedido.
• Seguimiento de contenedores (Tracking of containers) para mantener informados a los clientes y prevenir retrasos.
• Envío de recordatorios de pago (Payments reminders) en coordinación con el área financiera.
• Gestión de muestras (Samples handling), desde la solicitud hasta la entrega y documentación.
• Apoyo al equipo comercial en tareas operativas, seguimiento de oportunidades y entrega de información clave.

Estamos buscando personas proactivas para un negocio muy ágil. La modalidad de trabajo es 1 día en casa 4 días en oficina.

Profesional

Universitaria

Comercio internacional

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Profesional en logística

4 años de experiencia

1 Vacante