Customer service representative - chats cali

Estamos buscando: Representantes de Servicio al Cliente Bilingües (Nivel B2 de Inglés) 

Ubicación: Cali, Colombia. 

Sobre el Rol: Estamos buscando representantes bilingües apasionados y orientados al detalle para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones.

En este rol, manejarás interacciones a través de chat, ayudando a los usuarios de una popular aplicación financiera en los Estados Unidos similar a Nequi. Los clientes se comunicarán contigo para resolver dudas sobre la app, problemas de transacciones y consultas generales. 

Responsabilidades:Proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de chat, abordando sus preocupaciones y consultas sobre la aplicación de pagos. Guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos y financieros con la app. Mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones.
Gestionar múltiples chats simultáneamente mientras mantienes la calidad del servicio. Documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente.

Requisitos:Nivel de inglés B2: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva en inglés. Residencia en Cali. Mayor de 18 años. Graduado de secundaria. Habilidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet). Excelente actitud y habilidades en relaciones de servicio al cliente. Para extranjeros: Se requiere PPT y pasaporte válido. Modalidad: Trabajo presencial en nuestras oficinas.

Lo que Ofrecemos:Beneficios y Compensación: Salario Competitivo: Jornada Completa (46 horas semanales): $3'080.000 COP mensuales. Un día libre a la semana, proporcionando un balance entre tu vida laboral y personal. Contrato indefinido con todos los beneficios legales, asegurando estabilidad laboral. Capacitación Completa Pagada: Te ofrecemos una formación exhaustiva para que te sientas preparado y seguro en tu rol desde el primer día.Beneficios Adicionales por Trabajar en la Oficina: Disfruta de ventajas adicionales en un entorno de trabajo profesional y dinámico.

Cultura y Desarrollo Profesional: Ambiente de Trabajo Inclusivo: Únete a un equipo diverso y colaborativo que valora la inclusión y el respeto. Oportunidades de Crecimiento: Claras trayectorias de carrera y oportunidades para ascender dentro de la empresa. 
Desarrollo Continuo: Acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional para ayudarte a crecer y avanzar en tu carrera. Proceso de Selección Transparente: Comunicación Clara: Te mantendremos informado en cada etapa del proceso de selección. Retroalimentación Constructiva: Ofrecemos comentarios valiosos después de las entrevistas para ayudarte a mejorar y crecer.Si estás listo para ser parte de una empresa líder que valora la innovación, el compromiso y el desarrollo, ¡nos encantaría conocerte! Únete a Foundever y ayuda a crear experiencias excepcionales para nuestros clientes en el mundo digital. ¡Aplica ahora y sé parte de nuestro equipo dinámico y apasionado en Cali!

Auxiliar, asistencial y otros

Media (10° - 13°)

Bachillerato Académico

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